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行走在成長的路上
發表時間:2018-06-28 09:22:03

      每到六月畢業季,心中的感慨總是多了幾分,距離大學畢業已經整整六年,這也意味著我入行時間已有六年,每年這時我都會省思自己的日常工作,而每年的心得都會有些不一樣。
      工作的時間越久,接觸的客戶也越多,有溫暖耐心的,有急躁責罵的,也有蠻不講理故意找茬的,而上班中最影響情緒的就是遇到吵嚷的客戶。記得第一次遇到大聲責罵的客戶時,滿心慌亂委屈詫異,而如今,雖無法每次都鎮定自若地處理好這類狀況,但方式已改善了許多。有時碰到理直氣壯的插隊者或故意謾罵的客戶,難免有些難過。後來在閱讀《殺死一隻知更鳥》中明白,世上就是有各種各樣的人,他們的行為習慣與我們有些不同,但大部分本質上是好人,隻是和其他人不一樣,有自己的盲點。而我們,除非穿上一個人的鞋子,像他們一樣走來走去,否則永遠無法真正了解一個人。既然如此,我們又何必強求去約束他們的行為,盡量做好自己的服務工作,不必在意個別客戶的無理態度不就好了嗎。與此同時,麵對有些合理的建議,我們也應當反思自我的行為是否妥當,虛心接受,及時改正。
      除了合理處理工作情緒外,這幾年對學習的認知也改觀了很多。以前學會日常工作的基本業務後,都會十分不情願地參加各類考試考證。然而今年總行開展了不定時的視頻學習會,我深深地被這些日常業務之外的金融知識所吸引,第一次學習會結束後回到家已經十點多,然而我卻絲毫不覺得疲憊,依舊沉浸在上課的興奮中。後來又參加了“我們是思路派”的讀書打卡活動,每天看到身邊優秀的同事利用工作之外的時間看書記錄,有些同事分享的內容於我而言非常深奧,讓我感到慚愧。優秀的人之所以優秀,正是因為他們不斷地學習,有時我以為自己已經足夠努力,但發現不過是別人的日常。在這個日異更新的時代,隻有不斷地保持學習,才能與時俱進不被社會所淘汰。行走在成長的路上,我不斷向前,但也不忘回望來時路。(文/卷橋支行  沈婉婉)

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